Регламент Интернет-магазина

РЕГЛАМЕНТ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА Соляной шахты «Величка»



Настоящий Регламент определяет принципы заключения договоров продажи билетов в Интернет-магазине и реализации этих договоров, права и обязанности магазина Соляная шахта «Величка» и Потребителя, а также принципы рекламационной процедуры.

Внесение Потребителем заказа равнозначно одобрению настоящего Регламента.

§1
Общие положения

  1. Интернет-магазин Соляной шахты «Величка» ведет по адресу www.kopalnia.pl ООО «Соляная шахта «Величка» Туристическая трасса» с местонахождением по адресу: Величка, ул. Парк Кинги, 10, 32-020 Величка, зарегистрированное в Государственном судебном реестре, который ведет XII Судебная коллегия по хозяйственным делам Районного суда для Кракова–Центра, за номером KRS 0000030908, учредительный капитал 810 000 злотых, внесенный полностью, NIP 683-14-80-313, REGON: 351197769, далее именуемый в Регламенте «Шахтой» или «Магазином».

  2. По вопросу сделанного заказа Потребитель может получить информацию в рабочие часы Магазина (с понедельника до пятницы с 7.00 до 15.00, за исключением законных выходных), по ниже указанным номерам:
    a) номера телефонов (Отдел продаж покупок): +48(12) 278 73 30
    b) номер телефакса: + 48 (12) 278 73 30
    c) адрес email для корреспонденции по вопросам продаж: sklep@kopalnia.pl
    d) адрес веб-сайта Магазина: www.kopalnia.pl
    e) адрес email, по которому можно внести заявление об отказе о договора: sklep.odstapienie@kopalnia.pl
    f) адрес email, по которому можно внести рекламацию: sklep@kopalnia.pl
  3. Интернет-магазин Шахты занимается продажей билетов посредством сети Интернет.

  4. Заказы принимаются на сайте www.kopalnia.pl на соответствующем формуляре заказов.

  5. Самое позднее в день поставки товара или начала предоставления услуги Магазин подтвердит удаленное заключение Договора на носителе (таким основным носителем будет считаться электронная почта или документ в бумажной версии). Подтверждение будет содержать также важную информацию, содержающуюся в Регламенте магазина, и информацию о выражении Потребительом согласия на получение цифровых сообщений.

  6. Стандартный срок реализации заказа составляет 48 часов (без суббот и воскресений), однако в особых случаях может быть продлен. Это приблизительное время, которое считается с момента получения подверждения оплаты, до момента отправки заказа.

  7. Заказ будет реализован при условии доступности товара на складе или у поставщиков магазина. Если часть товаров, указанных в заказе, будет недоступна, Потребитель получит информацию о статусе его заказа и примет решение касательно порядка его реализации (продление времени ожидания, аннулирование всего заказа).

  8. Для промоушн-продажи и распродажи предназначено ограниченное количество товаров, поэтому реализация заказов происходит согласно очередности поступления подтвержденных заказов на эти товары, до исчерпания запасов, охваченных этой формой продажи.

  9. За заказанные товары Потребитель платит денежным переводом на счет магазина.

  10. К каждому заказу выставляется счет-фактура НДС. Счет-фактура НДС выставляется в тот момент, когда все заказанные Потребителем товары укомплектованы и готовы к отправке. Потребитель получает подписанный Магазином оригинал счет-фактуры. Следует иметь в виду, что в случае, когда Потребитель – физическое лицо – вносит заказ или покупает с использованием данных (например, указанием названия /фирмы), касающихся предпринимательской деятельности этого покупателя, принимается, что он совершает покупку в связи с такой деятельностью, и cчет-фактура будет выставлена на этого покупателя как предпринимателя.

  11. Потребитель может ввести изменения в заказ до момента получения из Магазина подтверждения заключения договора.

  12. Все цены указываются в польских злотых и содержат налог НДС. В закладках на иностранных языках Интернет-магазина цены указываются дополнительно в евро и долларах США, и пересчитываются ежедневно по таблице курсов валют, которую публикует Национальный банк Польши. Указанная цена товара действует на момент внесения Потребителем заказа.

  13. В странах, в которых за посылки требуется внесение таможенных пошлин, их стоимость оплачивает Потребитель. В таких случаях срок отправки посылки удлиняется на 24 часа.

  14. Процедура оплаты сделки и верификации Магазина реализуется в platności.pl

  15. Поставка товара производится так, как описано в заказе. Посылки поставляет:
    UPS Polska Sp. z.o.o.
    ul.Prądzyńskiego1/3
    01-222 Warszawa
    Poland
    Teл.:+48-22-534-00-00
    Факс: +48-22-534-08-01

  16. Точная общая стоимость заказанного товара и реализуемой отправки показываются Потребителю ясно и читабельно на формуляре заказа, непосредственно перед моментом внесения Потребителем заказа.

  17. Потребитель обязан подтвердить до момента подтверждения заказа на веб-сайте, что его покупка связана с обязанностью оплаты стоимости подтвержденного заказа. Это подтверждение наступает в момент, когда Потребитель отметит на формуляре заказа отдельную закладку с содержанием: «ЗАКАЗ С ОБЯЗАТЕЛЬСТВОМ ПЛАТЕЖА».

  18. Договор удалённой продажи между Магазином и Потребителем заключается в момент получения Магазино заказа, внесенного Потребителем. Предметом договора является продажа товара, указанного в заказе.

§2
Условия отправки

  1. Полная стоимость заказа включает стоимость заказанных продуктов и оплату за поставку заказанных продуктов Потребителю. Стоимость заказа оплачивает Потребитель. Информация касательно полной стоимости заказа и сроков оплаты передаётся Потребителю перед внесением ним заказа. При отсутствии иных оговорок, срок платежа за заказанный товар составляет 5 рабочих дней от даты внесения заказа Потребителем. Если платеж не поступит в указанный срок, Магазин аннулирует внесенный заказ, пересылая информацию Потребителю на стойком носителе.

  2. Все платежи в Интернет-магазине Соляной шахты «Величка» обслуживает система www.payu.pl

  3. Посылки доставляет курьерская фирма UPS Polska Sp. z o.o. с местонахождением в Варшаве по улице Прондзинского, 1/3, по адресу, указанному Потребителем в заказа.

  4. Получатель в странах за границами Европейского Союза может быть обременен таможенной пошлиной. Размер таможенной пошлины определяется на основании внутренних положений каждой страны.

  5. Потребитель может отслеживать свой заказ на сайте www курьера.

  6. Магазин оставляет за собой право задержать реализацию заказа и его верификацию в случае появления обоснованных сомнений относительности достоверности заполненного формуляра или внесенного заказа.

§3
Условия отказа от Договора

  1. Потребитель может отказаться от заключенного с Магазином договора без указания причины и без каких-либо дополнительных затрат на протяжении 14 дней от даты получения заказа. О праве и условиях отказа от Договора Магазин информирует Потребителя в момент внесения ним заказа. Дополнительно вместе с подтверждением Магазином заключения договора, Потребитель получает образец формуляр отказа от Договора.

  2. Заявление об отказа от договора Потребитель может внести в письменном виде, по адресу Магазина, указанному в п. 1 § 1 Регламента или по электронной почте, отправляя заявление об отказе по адресу Магазина: sklep.odstapienie@kopalnia.pl

  3. Магазин даёт также Потребителю возможность отказа от договора при помощи интерактивного электронного формуляра отказа от договора на веб-сайте Магазина www.kopalnia.pl

  4. В случае внесения заявления об отказа от договора электронным путём, Магазин немедленно перешлёт Потребителю по электронной почте подтверждение получения заявления об отказе от договора.

  5. При отказе Потребителем от договора, Магазин вернёт Потребителю сумму, равную цене товара со стоимостью доставки товара Потребителю. Возврат наступит немедленно, однако не позднее, чем в течение 14 дней от даты получения заявления Потребителя об отказе от договора. Уплаченная сумма будет возвращена в течение 5 рабочих дней банковским переводом на счет, указанный Потребителем или почтовым переводом по адресу, указанному в заказе, после получения товара Магазином или предъявления Потребителем доказательства отправления товара. Возврат плаежа наступит таким же путем, каким Потребитель внес оплату, разве что Потребитель выразит согласие на иной порядок возврата платежа.

  6. При возврате вещи в результате отказа от договора, Потребитель несёт прямые затраты, связанные с возвратом товара. Если Потребитель выбрал иной метод доставки товара, чем самый дешевый обычный метод, предлагаемый Магазином, Магазин не обязан возвращать Потребителю понесённые ним дополнительные расходы.

  7. Потребитель обязан вернуть товар в Магазин или передать его лицу, уполномоченному Магазином, немедленно, однако не позднее, чем в течение 14 дней от даты отказа от договора. Для соблюдения срока возврата товара Потребителем достаточно отослать товар до истечения этого срока.

  8. Товар должен быть возвращен в неизменённом состоянии, что означает, что на нем не может быть следов повреждения или порчи. Товар должен быть возвращен с упаковкой. Возвращаемый товар отсылается вместе с полученным счетом-фактурой НДС. Если стоимость товара уменьшилась в результате пользования ним в мере, превышающей необходимую для проверки свойств товара, его параметров и функционирования, Потребитель несёт пропорциональные затраты, связанные с уменьшением стоимости товара.

  9. Потребитель не имеет права на отказ от договора при продаже быстропортящихся товаров, или с коротким сроком пригодности к употреблению, а также товаров, поставляемых в запечатанной упаковке, которые после вскрытия упаковки нельзя возвратить по соображениям охраны здоровья или по гигиеническим соображениям, если упаковка была вскрыта после доставки товара.

§4
Рекламации

  1. Магазин обязуется доставить заказанный товар Потребителю в состоянии без дефектов. На поставленный Потребителю товар Магазин даёт ручательство согласно положениям Гражданского кодекса на 24 месяца, считая с даты выдачи товара Потребителю.

  2. Ручательство не распространяется на ситуации механического повреждения товара по причинам, за которые Магазин не несёт ответственности, в частности, в результате неправильного пользования товаром.

  3. Права по ручательству дают Потребителю право требовать:
    a) замены товара или устранения дефекта; Потребитель может вместо предложенного Магазином устранения дефектов потребовать замены товара на товар без дефектов, или вместо замены товара требовать устранения дефекта, разве что доведение товара до кондиции, указанной в договоре, способом, выбранным Потребителем, невозможно либо требовало бы вложения несоразмерных затрат по сравнению со способом, предложенным Магазином;
    b) снижения цены с указанием суммы, на которую цена должна быть снижена, или отказа от договора; Покупатель не будет иметь такого права, если Магазин немедленно и без лишних неудобств для Потребителя заменит дефектный товар на товар без дефектов, либо устранит дефект. Это ограничение не применяется, если Магазин уже менял или ремонтировать товар. Потребитель не может отказаться от договора, если дефект товара незначителен;

  4. Если во время эксплуатации товара Потребитель обнаружит в нем дефекты, он должен связаться с торговым отделом Соляной шахты «Величка» Туристическая трасса по номеру телефона: +48(12) 278 73 30.

  5. Если получения товара Потребитель обнаружит в нём дефекты или повреждения, возникшие при транспортировке, он должен отослать товар по адресу: Kopalnia Soli „Wieliczka” Trasa Turystyczna sp. z o.o., 32-020 Wieliczka, Park Kingi 10, Polska с припиской «Интернет-магазин». К отсылаемому товару следует приложить доказательство покупки (счет-фактуру) с кратким описанием повреждения товара. Все рекламации рассматриваются в срок, не превышающий 14 рабочих дней от даты их поступления. В этот срок Потребитель получит письменное извещение о решении по рекламации. Поврежденный товар будет заменён товаром без дефектов, а если это будет невозможно (например, при исчерпании запасов), Магазин вернёт покупателю эквивалент цены продукта или предложит ему иные, доступные в Магазине товары на выбор. После рассмотрения рекламации товар отправляется за счёт Магазина.

§ 5
Заключительные положения

  1. Персональные данные, содержащиеся в формуляре регистрации, хранятся и обрабатываются согласно объёму данного Клиентом разрешения и требованиям польского законодательства, в частности, Закона о защите персональных данных от 29 августа 1997 года («Дзенник Устав» № 133, поз. 883 с изменениями). Формуляр регистрации содержит данные, позволяющие идентифицировать пользователя, то есть персональные и телеадресные данные. Обязательными являются, однако, только некоторые поля, содержание данные, необходимые для заключения сделки, а следующие из гражданского законодательства и говоряющие о договоре продажи. Каждый Потребитель, который заполнил формуляр регистрации, имеет возможность постоянного доступа к данным с целью их верификации, модификации или их удаления. Магазин не передаёт, не перепродаёт и не отдаёт во временное пользование персональных данных своих Клиентов иным лицам или учреждениям.

  2. Права и обязанности сторон, следующие из заключенного договора, регулируются Законом от 30 мая 2014 года о правах потребителя («Дзенник Устав» от 24 июня 2014 г., поз. 827), а также Законом от 23 апреля 1964 г. Гражданский кодекс («Дз. У.» 2014.121 с изм.).

  3. Договор продажи товаров заключается согласно польскому законодательству и на польском языке.

  4. Все споры, следующие из договора продажи, будут рассматриваться в компетентном суде по территориальной подсудности, согласно общей подсудности.

  5. При появлении каких-либо ошибок в опубликованной Магазином информации, просим сообщить об этом по адресу e-mail:sklep@kopalnia.pl
  6. Регламент вступает в силу с датой 25 декабря 2014 года.

Загрузить образец формуляра отказа от договора:

Информируем, что приведенные в Вашем формуляре персональные данные будут обработаны Администратором данных – ООО «Соляная шахта "Величка" Туристическая трасса» Парк Кинги 10, 32-020 Величка, исключительно для покупок в e-магазине.

В то же время сообщаем, что Ваши данные не будут раскрываться другим получателям в понимании ст. 7 п. 6 Закона от 29 августа 1997 г. об охране персональных данных (единый текст "Дз.У" с 2002 г. № 101, поз. 926 с изм.).

Данные Вы указываете добровольно, однако без их указания реализация в/у задания невозможно. Вы имеете право контролировать введенные данные, право доступа к их содержанию и их редактирования.




Интернет-сервис Соляная шахта „Величка” использует файлы cookies, которые позволяют Вам без затруднений пользоваться его ресурсами. Пользуясь сервисом, Вы выражаете согласие на использование файлов cookies. Подробную информацию можно найти в закладке Правовые оговорки.

Не показывать больше этого сообщения